Palautuskäytäntö

PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajansuojalain mukaa peruuttamis- tai palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamis- tai palautusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse asiakaspalveluumme info@soleadoshop.fi. Kauppias ottaa vastuun täysin mahdollisista tuotteiden palautus- sekä reklamaatiotilanteista

Lähetäthän tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä tekstiosion alla olevaan osoitteeseen. Palautettavien tuotteiden tulee olla ehjiä, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. 

Huomioithan, että tavaran noutamatta jättäminen Postista ei vastaa tilauksen peruuttamista. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme toimituskustannuksia 7,90€. 

PALAUTUSOHJEET:

Ilmoita ensin palautuksesta asiakaspalveluumme info@soleadoshop.fi. Vie palautuspaketti mihin tahansa Postin toimipisteeseen ja säilytä saamasi kuitti palautuksesta. Valitse aina edullisin toimitusmaksu, sillä korvaamme ainoastaan edullisimman vaihtoehdon viallisille tuotteille. Huomioithan, ettemme tarjoa palautuksille ilmaista kuljetusta, jollei tuote ole viallinen. Lähetämme asiakaspalvelusta sähköpostitse kuittauksen heti kun palautus on vastaanotettu. 

Kun olemme käsitelleet palautuksesi ja tuotteiden kunnon, saat tiedon rahanpalautuksesta sähköpostiisi. Jos kyseessä on kaupanpurku ja rahanpalautus, maksamme palautuksen viiden arkipäivän kuluessa samalle maksukortille tai tilille jolta maksu on meille alun perin tullut.

PALAUTUSOSOITE

SoleadoShop

Kesäniementite 74

54710 Lemi